在高台县城关镇天和家园小区的休闲长廊，几张矮矮的小板凳依次排开，几位老人围坐闲谈，志愿者们挨着群众坐下，一场接地气、暖人心的垃圾分类板凳课堂热闹开讲。大家围坐在一起、你说我听、轻松唠嗑，这也是新建东村社区小板凳志愿服务最日常、最暖心的模样。
多年来，社区小板凳志愿服务队带着板凳走楼栋、进庭院、逛广场，把办公桌搬到群众身边，把贴心服务送到百姓家门口。有事就找小板凳。 一句家常话语，道出了小板凳基层治理品牌扎根群众、服务群众的温暖底色。
长廊下，顺口溜里传递新风尚
垃圾分类不乱扔，绿色习惯早养成……，朗朗上口的顺口溜，在小区长廊里轻轻响起。比起坐在会议室听文件，这样坐着唠嗑学知识，我们老年人太喜欢了！居民刘大爷连连点赞。
群众在哪里，服务就跟进到哪里；百姓坐在哪里，宣讲课堂就设在哪里。社区彻底打破台上讲、台下听的刻板模式，把宣讲阵地搬进小区广场、楼栋长廊、街头巷尾，以围坐式、聊天式的微宣讲，巧妙地把垃圾分类、消防安全、养老反诈、民生保障等惠民知识，改编成通俗易懂的顺口溜、家常小故事，用围坐闲谈的方式娓娓道来，让文明新风、惠民政策悄悄走进千家万户。
楼栋口，家长里短议出和谐曲
“楼顶漏水两年多了，下雨天渗水淌黄水，家里墙皮泡得全脱落，问题一直没彻底解决。”锦绣花园10号楼顶楼居民说起漏水难题，满是无奈。老旧小区的楼顶修缮，单靠一户居民无力解决，邻里意见难统一、维修方案难落地，成了大家的烦心事。
社区了解相关问题后，直接把“小板凳议事会”搬到了楼栋口。施工方、居民代表、业主委员会和志愿者围坐一圈，建言献策，把费用怎么摊、工期怎么排、质量怎么保障说得清清楚楚。
“居民关注什么，‘小板凳’就带大家聊什么；居民期盼什么，‘小板凳’就着力做什么。”这正是“板凳议事”的灵魂所在。问题大家提、办法大家议、决策大家定、成效大家评——宏晟家园新增27个停车位，是这么议出来的；天和家园道路硬化和汽车充电桩架设，是这么谈下来的；九发公寓楼道杂物越堆越多，邻里吵了几个月，最后也在一圈“小板凳”上达成了共识。
家门口，柴米油盐筑牢民生情
量血压、问饮食、叮嘱用药注意事项…… 一个炎热夏日的午后，网格员敲开了82岁独居老人许奶奶的家门。“社区娃娃常来看我，比亲闺女来得还勤，想得还细！”许奶奶满是感动地说着。
在与居民围坐闲谈时，有老人吐露心声：“子女常年不在身边，我们腿脚又不方便，日常生活的柴米油盐都成了难题。”这番话语深深触动了社区的工作人员。社区党委立足老人实际需求，积极探索“志愿服务+商居联盟“模式，联动辖区内美发店、诊所、超市等爱心商户，为辖区老人提供上门义诊义剪、代购代办等暖心服务。一桩桩暖心小事，切实把关怀与温情送到老年人心坎上。
小小板凳方寸地，亦是民生大舞台。下一步，城关镇将持续深耕“小板凳”基层治理品牌，不断丰富宣讲、议事、服务载体，持续下沉治理力量、细化服务举措，以最接地气的方式倾听民声、最暖心的举措纾解民忧，让基层治理更有温度、群众幸福更有质感。
